{"id":6227,"date":"2026-10-09T20:27:02","date_gmt":"2026-10-09T20:27:02","guid":{"rendered":"https:\/\/feedbackmusic.cl\/tienda\/?page_id=6227"},"modified":"2026-10-09T20:54:08","modified_gmt":"2026-10-09T20:54:08","slug":"polticas-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/feedbackmusic.cl\/tienda\/polticas-de-compra\/","title":{"rendered":"Polticas de compra"},"content":{"rendered":"<p style=\"margin-bottom: 20px;\">En Feedback, estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional en la adquisici\u00f3n de productos de audio, video y sonido. A continuaci\u00f3n, presentamos nuestras pol\u00edticas de compra, devoluci\u00f3n y env\u00edos para su referencia.<\/p>\n<h2 style=\"font-size: 1.5rem; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;\">1. Compra de Productos:<\/h2>\n<ul style=\"margin-bottom: 25px; list-style: disc; padding-left: 20px;\">\n<li><strong>Selecci\u00f3n de Productos:<\/strong> Ofrecemos una amplia variedad de productos de audio, video y sonido. Los clientes pueden explorar y seleccionar los productos que mejor se adapten a sus necesidades.<\/li>\n<li><strong>Disponibilidad:<\/strong> Los productos se encuentran disponibles hasta agotar existencias. Si un producto espec\u00edfico no est\u00e1 disponible, los clientes ser\u00e1n notificados y se les ofrecer\u00e1n alternativas cuando sea posible.<\/li>\n<li><strong>Horario de Compra:<\/strong> Las compras se pueden realizar en nuestro sitio web las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Sin embargo, para ser elegible para el env\u00edo en la semana actual, las compras deben hacerse antes del d\u00eda jueves a las 2 de la tarde.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"font-size: 1.5rem; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;\">2. Env\u00edos:<\/h2>\n<ul style=\"margin-bottom: 25px; list-style: disc; padding-left: 20px;\">\n<li><strong>D\u00edas de Env\u00edo:<\/strong> Los env\u00edos se realizan \u00fanicamente los d\u00edas jueves, despu\u00e9s de las 14:00. Esto nos permite garantizar la calidad del embalaje y la entrega oportuna.<\/li>\n<li><strong>Tiempos de preparaci\u00f3n:<\/strong> Feedback tiene de 24 a 48 para preparar el env\u00edo seg\u00fan disponibilidad y caracter\u00edsticas del producto.<\/li>\n<li><strong>Costos de Env\u00edo (Clientes de Santiago y Regiones):<\/strong> Los costos de env\u00edo para los clientes de Santiago y regiones ser\u00e1n cargados al cliente o enviados por &#8220;pagar&#8221;. Esto significa que los clientes ser\u00e1n responsables de los costos de env\u00edo adicionales. Los costos de env\u00edo ser\u00e1n calculados seg\u00fan el peso y el destino del paquete.<\/li>\n<li><strong>Retiro en Tienda:<\/strong> Ofrecemos la modalidad de retiro en tienda, que es completamente gratuita. Los clientes pueden optar por recoger sus productos directamente en nuestra tienda f\u00edsica sin costo adicional.<\/li>\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n con la Empresa:<\/strong> Nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, para atender consultas y proporcionar informaci\u00f3n sobre el estado de los env\u00edos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"font-size: 1.5rem; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;\">3. Devoluciones:<\/h2>\n<ul style=\"margin-bottom: 25px; list-style: disc; padding-left: 20px;\">\n<li><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones:<\/strong> Aceptamos devoluciones de productos en su estado original y sin uso dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la compra. Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Reembolsos:<\/strong> Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, se procesar\u00e1 el reembolso correspondiente. Los reembolsos se realizar\u00e1n utilizando el m\u00e9todo de pago original.<\/li>\n<li><strong>Productos Defectuosos o Da\u00f1ados:<\/strong> Si un producto llega defectuoso o da\u00f1ado, los clientes deben informarnos de inmediato y proporcionar pruebas fotogr\u00e1ficas. Haremos todo lo posible para reemplazar el producto de manera oportuna.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"font-size: 1.5rem; font-weight: bold; margin-bottom: 10px;\">4. Costos de Env\u00edo:<\/h2>\n<ul style=\"margin-bottom: 25px; list-style: disc; padding-left: 20px;\">\n<li><strong>Costos de Env\u00edo Est\u00e1ndar:<\/strong> Los costos de env\u00edo est\u00e1ndar se basan en el peso y el destino del paquete. Estos costos se detallar\u00e1n durante el proceso de compra y pueden variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li><strong>Costos de Env\u00edo Urgentes:<\/strong> Para env\u00edos urgentes, los costos adicionales se calcular\u00e1n seg\u00fan las necesidades espec\u00edficas y se comunicar\u00e1n al cliente antes de completar la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin-bottom: 20px;\">En Feedback, nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando la calidad de nuestros productos y la satisfacci\u00f3n del cliente en cada paso del proceso. Estas pol\u00edticas est\u00e1n dise\u00f1adas para garantizar una experiencia de compra positiva y transparente. Si tiene alguna pregunta o necesita m\u00e1s informaci\u00f3n, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente durante nuestro horario de atenci\u00f3n. Agradecemos su confianza en nosotros como su proveedor de productos de audio, video y sonido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Feedback, estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional en la adquisici\u00f3n de productos de audio, video y sonido. A continuaci\u00f3n, presentamos nuestras pol\u00edticas de compra, devoluci\u00f3n y env\u00edos para su referencia. 1. Compra de Productos: Selecci\u00f3n de Productos: Ofrecemos una amplia variedad de productos de audio, video y sonido. 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